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Centro de Conservación de Cartera

 

En el marco de los avances y mejoras que se desarrollan actualmente en La Previsora, se dio inicio a la implantación del servicio de "Contac Center a través de Terceros", el cual busca en esta primera fase del proyecto optimizar el proceso de Conservación de Cartera en el Producto Auto. Con esta iniciativa se espera alcanzar una actitud de fidelidad en todos nuestros clientes. El mencionado proyecto se llevará a cabo en tres (3) fases:

1era. Fase: “Dialogo de Bienvenida”.

• Dirigida a los nuevos asegurados.
• El objetivo es agradecer la preferencia en escoger La Previsora como su nueva compañía aseguradora.

2da. Fase: “Dialogo de Pre-renovación”.

• Dirigida a los clientes próximos a renovar.
• El objetivo es recordar al asegurado con antelación su próxima renovación.

3era. Fase: “Dialogo Periodo de Gracia”.

• Dirigida a los clientes que renovaron y no han pagado sus pólizas durante los primeros 15 días del periodo de gracia..
• El objetivo es potenciar y optimizar el ingreso de la prima.

Adicionalmente con este proyecto se pretende destacar:

 • Las bondades de los productos que comercializa la empresa.
 • Incentivar la renovación a través de los descuentos por buena experiencia.
 • Actualización de la Base de Datos de Clientes.

Es importante resaltar que esta estrategia de valor agregado se estará implementando con todo nuestro portafolio de productos progresivamente, iniciando con el producto Auto Individual.

 

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